Versandbedingungen

Lieferinformationen

wearstepz legt großen Wert auf eine schnelle und sichere Zustellung Ihrer Bestellungen und arbeitet mit zuverlässigen Versandpartnern wie SFExpress, YunExpress, DHL, Hermes, USPS und FedEx zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Detaillierte Informationen und Bedingungen zur Lieferung finden Sie nachfolgend.

Versandarten

Wir bieten verschiedene Versandarten an, damit Ihre Bestellung sicher und zügig bei Ihnen ankommt. Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können. Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach Zielland und gewählter Versandart.

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit. Lieferzeiten und Versandkosten hängen vom Zielland sowie von den jeweiligen Zollbestimmungen ab. Bitte beachten Sie, dass es bei internationalen Sendungen aufgrund der Zollabfertigung zu Verzögerungen kommen kann und je nach Versanddienstleister sowie Zielland zusätzliche Zollgebühren anfallen können. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@wearstepz.com.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage. Die Bearbeitungszeit liegt bei 2 bis 4 Werktagen.

Fehlende oder beschädigte Artikel

Sollten Artikel in Ihrer Lieferung fehlen oder beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung, um einen Anspruch geltend zu machen. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der beschädigten Verpackung, ein Foto des Lieferscheins bei fehlenden Artikeln sowie eine Beschreibung des Problems bei. Ansprüche, die nach Ablauf von 7 Tagen eingereicht werden, können unter Umständen nicht mehr bearbeitet werden.

Hinweis zu beschädigter Verpackung

Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel unversehrt ankommen. Bitte beachten Sie, dass eine während des Transports beschädigte Verpackung, sofern der Artikel selbst vollständig funktionsfähig ist, keinen Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung begründet. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an support@wearstepz.com.

Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket als „zugestellt“ markiert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, müssen Sie direkt beim Versanddienstleister einen Nachforschungsantrag stellen. Sie sind verpflichtet, uns einen Nachweis über den Verlust oder eine formelle Bestätigung des Versanddienstleisters vorzulegen. Ansprüche für als zugestellt markierte Pakete sind nach 7 Tagen ab Zustelldatum nicht mehr möglich.

Änderung der Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, zum Beispiel Menge, Adresse oder Produkt, ist dies innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang möglich. Nach Ablauf von 12 Stunden kann sich die Bestellung bereits im Versandprozess befinden, sodass Änderungen nicht mehr möglich sind.

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, ist dies innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang möglich. Nach Ablauf von 12 Stunden kann sich die Bestellung bereits im Versandprozess befinden und eine Stornierung ist dann nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Allgemeine Informationen

Bestellungen werden innerhalb von 1 Kalendertag bearbeitet und versendet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Die Sendungsverfolgungsinformationen erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@wearstepz.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.